LINE公式アカウントを運用しているのに、
・結局、Webページを作らないと説明が足りない
・外部サイトに飛ばさないと申込みにつながらない
・配信文やバナーがどんどん長くなる
そんな状態になっていませんか？実はそれは、運用スキルの問題ではなく「LINEとWebの役割が整理されていない」ことが原因かもしれません。

この記事では、LINE運用がWebに依存してしまう理由と、よりスムーズに成果を出すための考え方を整理します。

なぜLINEだけでは完結しにくいのか

LINEはユーザーとの距離が近く、すぐに情報を届けられる便利なツールです。
しかし実際のビジネスでは、
・商品説明
・価格
・実績
・比較情報
・申し込み手続き
など、伝える内容が多くなります。

これらをすべてLINEの配信だけで説明するのは難しいため、『LINE → Webページ → 申し込み』という流れになるケースが多くなります。

その結果、LINEは「入口」になり、最終的な成果はWebページの出来に左右される構造になりやすいのです。

LINE内で完結させようとすると起きる問題

「それならLINEの中で全部説明しよう」と考える方も多いでしょう。しかし実際にやってみると、
・1通に情報を詰め込みすぎる
・説明不足が不安で文章が長くなる
・スクロール前提の配信になる
といった状態になりがちです。その結果、「配信（文章・量）が多く結局読まれない」という問題が起きてしまいます。

LINE運用を成功させるための役割分担

これらの問題の多くは、LINEやWebが悪いのではなく”LINEとWebの役割が曖昧”で「それぞれの役割が決まっていない」ことが原因です。

例えば、
・LINEでどこまで説明するのか決まっていない
・Webに何を載せるのか整理されていない
・申込みまでの流れが設計されていない

この状態で運用すると、
●LINEは「とりあえず告知する場所」
●Webは「とりあえず全部載せる場所」
になってしまいます。

その結果、
・LINEは情報が足りない
・Webは情報が多すぎる
・ユーザーはどこを見ればいいか迷う
という状態になってしまいます。

成果を出している企業は何が違うのか

成果を出している企業は、
・LINEで伝える内容
・Webで詳しく説明する内容
・営業が直接説明する内容
をはっきり分けています。

つまり、「どこでユーザーに判断してもらうのか」が設計されているのです。重要なのは、情報量ではなく「情報をどこに置くか」です。

WEBサイトに頼らない選択肢

とはいえ、
・Webサイトをすぐに作り替えられない
・更新できる担当者がいない
・制作会社との調整に時間がかかる
といった悩みを抱えている企業も多いでしょう。そこで近年増えているのが、LINE内に情報ページを作る方法です。

ブレイクスルーでは「Poster」などのLINE拡張ツールを活用して、LINEの中にLPのようなページを作成できる『ミニアプリ』を導入しています。

これにより、
・商品説明
・比較情報
・事例紹介
・申込みフォーム
までをLINE内で完結させることが可能になります。

LINE内で完結させて成功した活用事例

実際にLINE拡張ツール「Poster」を活用して、LINEの中に『ミニアプリ』を導入して、成功した事例をご紹介します！

①太陽光発電販売事業

キャンペーンで友だちを獲得し、
・環境問題
・太陽光発電の仕組み
・災害対策
などの情報をLINEで定期配信。

LINE内のミニアプリに
・サービス説明
・事例
・見積もり導線
を設置することで、問い合わせ獲得につながっています。

②商業施設ワークショップ事前申し込み

館内ポスター・チラシ・LINEでイベントを告知。
その後、
・詳細案内
・応募フォーム
・当選通知
・参加証
・前日リマインド
までをすべてLINE内で完結。結果として約150名の応募を獲得しました。

③美容室

来店顧客の囲い込みを目的にLINEを運用。
・誕生日クーポン
・季節のトレンドカラー
・ヘアケア情報
などを定期配信しています。これまではスタイリストのInstagramでしか発信できなかった情報も、LINEのミニページを活用することで写真付きで分かりやすく紹介できるようになり、再来店促進につながっています。

無料相談のご案内

ここまでお読みいただき、「自社のLINE運用はこのままで良いのだろうか」 「LINE内で完結させる方法はあるのだろうか」そう感じた方もいらっしゃるかもしれません。

しかし実際には、
・商材
・ターゲット
・営業方法
・現在のLINEやWebの状況
によって、最適な設計は大きく変わります。

こんな方におすすめです

・LINE配信をしているが成果が伸びない
・外部LPへの遷移で離脱が多い
・Web更新に時間やコストがかかっている
・LINEをもっと活用したい

もし一つでも当てはまるなら、一度設計やLINE運用を整理してみませんか？

無料相談でできること（60分）

・現在の導線の簡易診断
・LINEとWebの役割整理
・LINE内完結が可能かどうかの判断
・改善の優先順位のご提案

無理な営業は行いません。まずは現状整理の場としてご活用ください。LINEはただの配信ツールではなく、設計次第で大きな成果を生み出すツールです。その第一歩として、60分の無料相談をぜひご活用ください。