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ショップカード機能とは？メリットと運用のコツを紹介

2024年6月12日にリニューアルされたLINE公式アカウントのショップカード機能の基本機能、活用するメリット・デメリット、運用のコツをご紹介します。LINEのショップカード機能を活用することで、ポイントや特典の付与だけでなく、友だちの増加やリピート促進にも効果的です。

『LINE公式アカウントでショップカードが作れるの？』

『そうだよ！ショップカードを活用しているところは多いんだよ～ショップカードについて紹介するね』

LINEのショップカード機能は、ユーザーが来店時や商品購入時に特典を付与できる無料のデジタルポイントカードです。ポイントの付与や特典を設定することが可能です。紙のショップカードを廃止する店舗や企業が増えている現在、LINE公式アカウントのデジタルショップカードに移行して活用する店舗も増えています。

後日公開（しばらくお待ちください）

ショップカードを作成する際、ゴールまでのポイント数を「1〜50」の範囲で設定します。来店1回ごとに付与するポイント数や特典の内容も自由に設定できます。特典にはワンドリンクサービスやミニプレゼント、割引クーポンなどを設定でき、ユーザーの再来店を促進します。

ランクアップカードとは、ショップカードのポイントが満了した際に次に渡すカードです。毎回同じカードを発行することも可能ですが、ポイントをためるごとに「ゴールド」や「プラチナ」といったランクアップができる設定も提供され、ユーザーの興味を引きます。

ユーザーにQRコードを読み取ってもらうことでポイントを付与できます。ポイント付与用のQRコードは事前に印刷しておくことが可能です。

【QRコード】
・A5サイズ（148mm×210mm）に最適化
・横型・縦型・素材用QRコードから選択してダウンロード

ショップカードはリッチメニューに固定表示できます。リッチメニューはLINEを開いた際にメッセージの下部に表示され、ユーザーにアピールするのに適しています。ショップカードを作成した際は、リッチメニューにも設定し認知度を向上させましょう。

LINE公式アカウントの管理画面で、ショップカードの利用状況を詳細に分析できます。発行したカードの枚数や付与されたポイントの合計、利用率などを分析し、ショップカードの効果を検証しましょう。詳細な作成方法は「ショップカードの作成と設定方法」をご覧ください。

LINE公式アカウントのショップカードは無料で利用可能です。管理画面のテンプレートを利用することで、制作時間やコストの削減が可能です。また、スマートフォンさえあれば利用できるため、物理的なカードの持ち運びが不要です。

ユーザーがショップカードを利用するにはLINE公式アカウントの友だち追加が必要です。これにより、友だち追加の促進が可能となり、特典の魅力を伝えることで友だち数を増やすことができます。

ショップカードには、ポイントの有効期限を通知する機能があり、期限間近のユーザーに再来店を促すことができます。また、特典を通じてポイントをためる楽しみを提供し、リピート来店を促進します。

LINEのショップカードは、LINEを利用しているユーザーのみが対象です。特に高齢者層にはLINE利用者が少ないため、ユーザー層によっては活用が難しい場合があります。

一度公開したLINEショップカードは、後から有効期限の変更ができません。変更が必要な場合は、新たなショップカードを作り直す必要があり、既存のポイントを引き継ぐことができないため、注意が必要です。

ショップカード取得時に初回ボーナスを付与することで、友だち追加を促進します。

特典を得るためのポイント数を低めに設定し、ユーザーの再来店を促します。

ゴール到達前に中間ポイントを設定し、特典内容を段階的にグレードアップすることでユーザーのモチベーションを高めます。

同日にポイントを複数回取得できないようにする「ポイント取得制限」を設定し、不正防止に役立てましょう。

以上がLINE公式アカウントのショップカード機能についての紹介です。詳細な作成方法については「ショップカードの作成と設定方法」（後日公開）をご覧ください。

ショップカードの運用が難しいと感じる方や、日頃のアカウント運用に時間を割くのが難しい方は、ぜひブレイクスルーにお任せください。ブレイクスルーでは、アカウント開設からメッセージの代理配信や運用サポートまで幅広く対応しています。お気軽にお問い合わせください。