LINE公式アカウントの作り方
企業やブランドが顧客とつながりエンゲージを高めたり、販売を促進するための強力なツールであるLINE公式アカウントの作り方を紹介します。LINE公式アカウントを活用する第一歩として、展開したいLINE公式アカウントを作りましょう。
『LINE公式アカウントってどうやって作るの？私にもできるかな～？』
『安心して！LINE公式アカウントの作り方しっかり教えるよ！』
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントとは、コミュニケーションアプリ「LINE」上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるLINEのビジネス用のアカウントです。企業やブランドが顧客とつながりエンゲージを高めたり、販売を促進するための強力なツールと言えます。
LINEは、日本人口の70％以上が利用しており、幅広い年齢層が利用しています。わざわざ、アプリをダウンロードしたり、会員登録を行うなどユーザー側に手間をかけることなく、「友だち追加」してもらうだけで利用できるので、LINE公式アカウントを活用する企業や店舗が増えています。
LINE公式アカウントでできること
LINE公式アカウントは、ユーザーへメッセージを一斉配信したり、1対1でのチャットを使ったコミュニケーション、クーポンなどの販促機能や分析まで、さまざまな機能があります。機能を活用することで、リピーターの増加、新規顧客の獲得、売上げアップ、企業や商品の認知拡大、顧客とのコミュニケーションを行うことができます。
LINE公式アカウントの各機能の詳細について知りたい方は別コラム『LINE公式アカウントでできること』をご覧ください。
LINE公式アカウントの作成手順
LINE公式アカウントは、いずれかの方法で作成できます。ここでは、LINE Official Account Manager（PC）と管理アプリ（iOS・Android）での作成手順をご紹介します。
LINE Official Account Manager（PC WEB版）での作成手順
1)LINE for Businessにアクセスする
2）「アカウントを作成」をクリックし、LINEビジネスIDを取得する
「LINEアカウントで登録」「メールアドレスで登録」のいずれかを選択し登録する
3）LINE Business ID取得後、「LINE Official Account Manager」(管理画面)にログインする
4)アカウント名、メールアドレス、業種など必要事項を入力する
5)入力した内容に問題がなければ「確認」ボタンを押す
管理アプリ（iOS・Android アプリ版）での作成手順
1)「LINE公式アカウント」の管理アプリをダウンロードする
2)「LINEアプリで登録・ログイン」「メールアドレスで登録・ログイン」いずれかを選択しログインする。基本的には「LINEアカウントで登録・ログイン」を選んで問題ありませんが、法人利用する場合や個人のLINEアカウントと紐付けしたくない場合は「メールアドレスで登録」しても良いでしょう。
3）認証画面が開いたら「許可する」をタップ
4）「OfficialAccountで開きますか？」という表示が出たら「開く」をタップ
5）アカウント名、メールアドレス、業種など必要事項を入力する
6）内容に問題がなければ「アカウントを作成」をタップ
認証済みアカウントの申請を行う
LINE公式アカウントには、「認証済みアカウント」と「未認証アカウント」の2種類があります。認証済みアカウントにするためには、LINEヤフー社の審査を通過する必要がありますので、引き続き申請を行いましょう。認証済みアカウント申請は任意です。
認証済みアカウントになると、
◆友だち検索結果に表示される
◆店舗用ポスターがダウンロードできる
◆友だち追加広告が利用できる
◆請求書決済が利用できる
などのメリットがあります。審査には5～10営業日程度かかりますので、審査が通過するまでは、未認証アカウントとして運用を行います。
LINE公式カウントを開設できない業種・サービス
下記に該当する業種やサービスに関しては、LINE公式アカウントの開設ができません。以下に該当するとLINEヤフー社が判断した場合は、アカウントの提供がされなかったり、アカウントの提供が停止されますので、ご認識ください。
◆日本国内で未認証の医薬品など
◆出会いの機会、場所を提供するもの
◆アダルト系
◆ネット関連ビジネス
◆連鎖販売取引
◆クレジットカード現金化
◆ギャンブル
◆模倣品、海賊版など
詳しくはこちら：LINE公式アカウントガイドライン
アカウント運用のための初期設定を行う
アカウントの開設ができたら、LINE公式アカウントを運用していくためにまずは、下記の設定を行いましょう。
●あいさつメッセージ
●プロフィール
●リッチメニュー
あいさつメッセージ
あいさつメッセージは、ユーザーが友だち追加したときに、自動で配信される一番初めのメッセージ配信です。ユーザーの閲覧率が高く、従量課金によるメッセージ通数の対象外で無料です。友だち追加したLINE公式アカウントでどのような情報が受け取れるか、どんなメリットがあるかを伝えるといいでしょう。キャンペーンやセール情報、クーポンなどを配信することで来店や購入につながったり、お得な情報が届くと思ってもらえればブロック防止に繋がります。
画像引用元：https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/technique/20190418-3
プロフィール
リッチメニュー
最後にリッチメニューです。リッチメニューはLINE公式アカウントの各機能のほか、外部のECサイトや予約ページなどにユーザーを誘導できます。トーク画面に固定で表示できるため、高い誘導効果を期待できます。ユーザーに知ってほしい情報やクーポンの設置など、ユーザーがどんな情報を求めているかを考えて設定していきましょう。
画像引用元：https://campus.line.biz/line-official-account/courses/features/lessons/richmenu
LINE公式アカウントの開設から運用するための初期設定までご紹介しました。顧客とのエンゲージメントを高めるコミュニケーションツールとしてLINE公式アカウントを活用してみてください。
